İade ve Değişim

İade ve Değişim

Son güncelleme: 15.04.2026

Ligant olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında size tanınan haklarınız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Cayma (İade) Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura veya e-arşiv fatura iade ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün aksesuarları (varsa) eksiksiz olmalıdır.
• Ürünün hasar görmemiş, kullanım izi taşımamış olması gerekir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (MSY md. 15)

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel renk/ölçü ile üretilen ürünler (örn. RAL renk skalasında özel sipariş ürünler)
• Tesliminden sonra ambalajı/koruyucu unsurları açılan ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

4. İade Süreci

1. Talep Oluşturma: Üye paneli > Siparişlerim üzerinden ilgili siparişe girip "İade Talep Et" butonunu kullanın. Veya info[at]ligant.com.tr adresine yazın.
2. Onay: İade talebiniz 1-3 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanırsa size bilgi verilir.
3. Kargo: Onay sonrası ürünü orijinal ambalajıyla anlaşmalı kargomuza teslim edin (kargo ücreti SATICI'ya aittir).
4. Kontrol: Ürün firmamıza ulaştığında kontrol edilir.
5. İade Ödemesi: Kontrol sonrası en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kart/banka hesabına iade gerçekleştirilir.

5. Değişim

Aynı ürünün farklı renk/model varyantı ile değiştirme talepleri kabul edilir. Değişim talepleri için iade sürecini başlatıp yeni siparişi vermeniz gerekir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

• Kargo tesliminde hasarlı veya eksik ürün tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız.
• Üretim hatası veya kusurlu ürün için 2 yıl garanti süresi içinde ücretsiz onarım/değişim hakkına sahipsiniz.

7. Garanti

Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti, ürünün doğru kullanımı koşuluyla, üretim ve malzeme hatalarını kapsar. Yanlış kullanım, fiziksel hasar veya doğal aşınmadan kaynaklanan kusurlar garanti dışındadır.

8. İletişim

• E-posta: info[at]ligant.com.tr
• Telefon: +90 (212) 555 0 123
• Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:128 Sarıyer / İstanbul

9. Yetkili Mahkeme

İade ve değişim süreçlerinde uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.